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    Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento estará encriptada. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.

    Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando sua confidencialidade.

    Entregas

    Comprando conosco você recebe seus produtos no endereço de sua escolha, de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente, em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e do valor total de seu pedido.Os produtos serão entregues via SEDEX. O prazo de entrega é de um a dez dias úteis, dependendo do destino.

    Pagamento

    Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

    Garantias

    Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos seus fabricantes, distribuidores e importadores. Os prazos de garantia variam de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

    Cancelamentos, devoluções e reembolsos

    Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

    Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

    Caso algum produto tenha sido expedido trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos a correção sem custos adicionais.

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    Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

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